Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 02.06.2026
Chez Kenda House, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d'achat de qualité.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Durant les périodes de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Suisse
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Europe
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France
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Pays-Bas
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International
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Frais de livraison
Suisse
-
Livraison standard : 9.90 CHF
-
Livraison offerte dès 200 CHF d'achat
Europe
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Livraison standard : 19.90 CHF
International
-
Livraison standard : 29.90 CHF
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Délais de livraison estimés
Suisse
7 à 14 jours ouvrables
Europe
7 à 18 jours ouvrables
International
10 à 25 jours ouvrables
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon les périodes de l'année, les conditions de transport ou les procédures douanières.
Douanes et taxes d'importation
Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des frais de douane, taxes locales, TVA ou autres frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais de livraison facturés par Kenda House.
Nous recommandons aux clients internationaux de se renseigner auprès des autorités compétentes de leur pays avant de passer commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Kenda House ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à :
Des photos du colis et du produit pourront être demandées afin de permettre l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.
Contact
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